Wie 3D-Roboter Hotels bei Arbeitskräftemangel unterstützen können

Die Pandemie hat zu Beginn von COVID-19 viele Sektoren mit Massenentlassungen auf den Kopf gestellt und mit einem Rekordmangel an Arbeitskräften geendet. Insbesondere das Gastgewerbe war während der Pandemie stark von massiven Arbeitslosenlücken betroffen, die weit über der nationalen Arbeitslosenquote lagen. Während andere Branchen den Weg der Erholung eingeschlagen haben, fehlen im Gastgewerbe noch 2,8 Millionen Arbeitsplätze gegenüber dem Stand vom Februar 2020.

Da mehr als 60 % der Amerikaner bereit sind, wieder zu reisen, 55 % der US-Unternehmen planen, ihre Geschäftsreisen innerhalb der nächsten drei Monate wieder aufzunehmen, und mehr als ein Drittel der derzeitigen Beschäftigten im Gastgewerbe planen, die Branche zu verlassen, befindet sich die Hotelbranche in einer Zwickmühle.

Langfristige Arbeitslösungen in der Region sind erforderlich, um die Nachfrage nach Reisen und seismische Veränderungen in der Belegschaft des Gastgewerbes zu decken. Hier können mit 3D-Kameras ausgestattete Roboter eine Rolle spielen. Roboter gehören zu den wirkungsvollsten Formen von Hospitality-Technologie, in die Hoteliers investieren können, um die Effizienz aufrechtzuerhalten, Gäste zu bedienen und unterbesetzten Betrieb zu unterstützen.

Personalengpässe lösen

Von Einzelhandelsgeschäften bis hin zum Gastgewerbe lösen kundenorientierte Branchen bereits Personalengpässe und verbessern den Betrieb durch Roboter, die mit 3D-Bildsensoren ausgestattet sind. Zum Beispiel haben Restaurants selbstnavigierende Roboter für die Essenslieferung und den Tischtransport hinzugefügt, während Lebensmittelketten entdeckt haben, dass Roboter bei der Reinigung helfen können, indem sie Warnmeldungen zur Lagerverwaltung und Kassenaufgaben bereitstellen.

Diese Aufgaben sind in der Regel in ihren kundenorientierten Aufgaben begrenzt, sind jedoch sich wiederholende und zeitaufwändige Aktivitäten, die leicht in digitale Begleiter programmiert werden können. Dies macht Roboter zu einer idealen Lösung für den Personalmangel, unter dem viele Hotelanlagen leiden. Immobilien jeder Größe beginnen, den praktischen Nutzen von Servicerobotern – oder „Co-Bots“, die mit Menschen zusammenarbeiten, um die Leistung zu erweitern und zu verbessern, zu erkennen und menschliche Arbeiter zu entlasten, damit sie anspruchsvollere Aufgaben übernehmen können.

Vielseitige Funktionalität

Eine beliebte Funktion hinter der Implementierung von 3D-Kamera-eingebetteten Robotern ist die Möglichkeit, die Selbstbedienungsfunktionalität zu erhöhen, den Komfort zu erhöhen und das Kundenerlebnis für Gäste zu verbessern. Mobile Roboter können Navigationsaufgaben ausführen, darunter das Führen von Gästen zu ihren Zimmern und das Liefern häufig angeforderter Zimmerserviceartikel wie Kissen, Decken, Handtücher und Toilettenartikel. Sie können sogar als umherziehende Wachleute auf dem gesamten Grundstück operieren.

3D-Gesichtsautorisierung, wie die Technologie, die zum Entsperren Ihres Smartphones verwendet wird, kann verwendet werden, um Gäste zu erkennen und sie mit Namen anzusprechen, was ein Gefühl von Personalisierung und erstklassigem Service hinzufügt. Das Fummeln nach Schlüsselkarten entfällt für Gäste, und das Hotelpersonal muss sich nicht mehr um das Nachdrucken zahlreicher Schlüsselkarten kümmern.

Haushaltsführung und Desinfektion sind möglicherweise die am meisten nachgefragten und rentabelsten Anwendungen von 3D-Robotern. Roboter können Reinigungsaufgaben in Räumen und öffentlichen Bereichen wie Staubsaugen und Hygiene übernehmen, während speziell ausgestattete Einheiten häufig berührte Bereiche und Gegenstände vollständig desinfizieren können. Ausgestattet mit einem UV-Licht und Desinfektionssprays können diese beliebten Reinigungsbegleiter in Sekundenschnelle Keime von der Oberfläche von Aufzugsknöpfen, Türklinken und TV-Fernbedienungen entfernen.

Sicherheit und Effizienz der 3D-Technologie

3D-Kameras sind der Schlüssel zu Robotern, die neben menschlichen Arbeitern Aufgaben erledigen. Die 3D-Kameratechnologie ermöglicht es mobilen Robotern, Hindernisse und Personen mit äußerster Genauigkeit zu erkennen und auszuweichen. Die Kameratechnologie kann die Tiefe genau wahrnehmen, um sich in dicht besiedelten Räumen zurechtzufinden: Von stark frequentierten Fluren bis hin zu Gepäck und Taschen, die in Lobbys gestapelt sind, können 3D-Roboter durch alles navigieren. Mit ihren Tiefenerkennungsfähigkeiten können sie auch Anomalien wie eine offene Flurtür oder die atypische Anwesenheit von Personen in einem bestimmten Raum erkennen.

In Kombination mit SLAM (Simultaneous Location and Mapping), der Technologie, die den Raum scannt und eine digitale Karte erstellt, können selbstfahrende 3D-Service-Bots Speisen, Getränke und andere Annehmlichkeiten überall auf dem Hotelgelände liefern. Unabhängig vom Hindernis kann SLAM-unterstütztes 3D nahtlos navigieren und den Gästen das liefern, was sie brauchen.

Robotischer ROI

Cobalt Robotics und Bear Robotics sind zwei Unternehmen, die 3D-Kameratechnologie im Bereich Hospitality Robotics einsetzen. Cobalt Robotics, ein in den USA ansässiges Unternehmen, entwickelt mit 3D-Kameras ausgestattete Roboter, die für Sicherheits-, Gebäudemanagement- und Concierge-Dienste verfügbar sind. Bear Robotics bietet Roboter an, die auf den Einsatz in der Gastronomie spezialisiert sind. Die Kosten für den Einsatz von Roboterarbeitern sind in diesen Fällen oft vergleichbar oder liegen unter einem Stundenlohn. Kombinieren Sie diese Einsparungen mit der Eliminierung von Krankheitstagen, Verletzungen oder anderen Unterbrechungen, und Hotelmanagern bleibt eine kostengünstigere Möglichkeit, Routineaufgaben zu erledigen.

Eine weitere wichtige Form des ROI beim Einsatz von 3D-Robotern in Hotels besteht darin, dass sie Daten über Gästepräferenzen, Anlagenstatus und -instandhaltung, Sicherheit und mehr sammeln können. Diese Informationen sind entscheidend, um Hotels dabei zu unterstützen, effizienter zu arbeiten und sich stärker auf die Kundenzufriedenheit zu konzentrieren.

Die Zukunft des Hotels

Die Pandemie hat für die Hotellerie große Unsicherheit geschaffen. Es bleibt abzuwarten, wie sich die Buchungen und das Verhalten von Gästen, die Ökonomie des Gastgewerbes oder die Wettbewerbsaktivitäten auf lange Sicht nach der Pandemie ändern werden.

Sicher ist jedoch, dass die Arbeit für immer beeinträchtigt sein wird – und dass Technologie, insbesondere zuverlässige und multifunktionale Roboter, Teil der Zukunft von Hotels sein werden.

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