Starbucks stolpert darüber, den Lebenszeitwert von Mitarbeitern und Kunden zu verstehen

An der Schnittstelle von Markenentwicklung und Markenwachstum müssen die Führungskräfte der Lebensmittelindustrie auf die Ausgewogenheit von Mitarbeitern und Kunden achten. Steven Johnson, Grocerant Guru® bei Foodservice Solutions® aus Tacoma, WA, erklärte: „Starbucks, einst führend im Bereich Mitarbeiter- und Kundenkommunikation, sieht jetzt eher aus wie ein Unternehmen, das eher rückwärts als vorwärts gehen will.“ Starbucks hat … Read more