Tech treibt den neuen Look von Hotel-Treueprogrammen voran

In der Reisebranche gibt es unzählige Programme zur Kundenbindung. Denn zumindest im Fall der InterContinental Hotels Group: „Loyalty-Mitglieder bleiben länger und geben mehr aus“, sagte Keith Barr, CEO des Hospitality-Unternehmens, im Februar. „Außerdem ist es neunmal wahrscheinlicher, dass sie direkt buchen, was für unsere Eigentümer der profitabelste Kanal ist.“ Inmitten der Pandemie, sagte Barr, erwiesen … Read more