Die Renaissance des Reisens ist endlich da

Es ist keine Übertreibung zu argumentieren, dass der Reise-, Tourismus- und Gastgewerbesektor in den kommenden 12 Monaten eine moderne Renaissance erleben könnte.

Und diesmal ist es echt.

Fast zwei Jahre nach Beginn einer globalen Gesundheitskrise, die die frühe Krise und die Lebensgrundlagen dezimiert und fast fünf Millionen Menschen getötet hat (und weitere Millionen mit den langfristigen Auswirkungen von COVID-19 zurückgelassen hat), kommen an vielen Ecken des Sektors Anzeichen einer Erholung.

Aber Wirtschaftsführer müssen jetzt einige Entscheidungen treffen – Entscheidungen und Strategiewechsel, die dazu beitragen werden, das Reisen für die kommenden Jahre sowohl positiv als auch grundlegend zu gestalten.

Einige dieser Entscheidungen werden nicht einfach sein, und das ist auch nicht akzeptabel für den Status quo derer, die heute steuern, wie Marken funktionieren.

Sprechen Sie jedoch mit vielen Insidern, Branchenanalysten, tiefgründigen Denkern und denjenigen, die die letzten 20 Monate oder so genutzt haben, um zu bewerten, welche Art von Branche es sein muss, und es besteht das Gefühl, dass dies eine Gelegenheit ist, dies zu ergreifen Bedürfnis nach Veränderung.

Zusammen mit der Verantwortung für das Reisen kommt die große Verantwortung, sich um die Menschen und Orte zu kümmern, die die Branche am Laufen halten.

Das Richtige für unsere Kunden und die Umwelt zu tun, muss nicht schmerzhaft sein. Die Dinge werden möglicherweise nie mehr so ​​sein wie zuvor, und die Branche kann sich jahrelang nicht vollständig erholen.

Aber nachdem man all diese Zeit überlebt hat, sollte man nicht zögern, mutige Schritte zu unternehmen. In der Stille von Shutdowns und Lockdowns hatten Unternehmen viel Zeit, um neu zu bewerten und Ideen zu entwickeln. Alle unsere Erfahrungen – erfreuliche oder beunruhigende, geplante oder zufällige – haben uns genau an diesen Moment gebracht.

Jetzt ist nicht die Zeit, rückwärts zu schleifen, sondern nach vorne zu schauen, tief durchzuatmen und einzutauchen. Schauen Sie sich unser Spiegelbild an und sehen Sie die Veränderungen, die stattgefunden haben, vielleicht ohne dass wir es überhaupt wissen. Unsere Gedanken und Verhaltensweisen sind unterschiedlich.

Die Industrie ist (oder kann es sein) viel klüger …

Vier Wege, um die richtige Art von Veränderung anzunehmen

1. Bauen für eine nachhaltige Zukunft

Die Klimakrise wird nicht verschwinden und die Rolle der Industrie darin wird nur genauer untersucht werden, da jeder neue Bericht zeigt, in wie viel Schwierigkeiten sich der Planet ziemlich schnell wiederfinden könnte.

Es ist also an der Zeit zu handeln – jenseits von CO2-Kompensationen, Punkten-für-Bäumen und anderen Mikroinitiativen. Die Megareichen werfen ihre besten Freunde, Prominenten und andere wohlhabende Leute für nur wenige Minuten in den Weltraum, ein Beispiel dafür, dass mit der richtigen Motivation alles möglich ist.

Die Luftfahrt spricht von einem guten Spiel, aber mit der richtigen Motivation sollte sie in der Lage sein, ihre Umstellung auf Biokraftstoffe in großem Maßstab zu beschleunigen.

Beherbergungsbetriebe können keine Dienstleistungen und Einrichtungen mehr anbieten, die nicht im Interesse der Umwelt liegen.

Reiseplattformen sollten anspruchsvoller sein, was sie verkaufen und wie sie es verkaufen.

Und Reiseziele haben eine Verantwortung gegenüber ihren Einheimischen und Besuchern, um sicherzustellen, dass die Nebenprodukte von Overtourism und reisebedingter Umweltverschmutzung beseitigt werden.

2. Fairness und Chancen für alle

Große Teile der oberen Ränge der Branche werden von weißen, alten Männern geführt. Das ist eine unbequeme Wahrheit, mit wenigen Ausnahmen von der Regel.

Die Rolle der Medien bei der Hervorhebung der in der Branche bestehenden Ungleichheiten geht nur so weit. Es liegt nun an den Führungskräften zu akzeptieren, dass Marken besser geführt und repräsentativer für ihre Kunden sein werden, wenn Vielfalt und Inklusion im Mittelpunkt ihrer Strategien und C-Suiten stehen.

Wenn dies bedeutet, frühere Fehler zu akzeptieren (anstatt zu versuchen, sie unter dem Teppich zu begraben), dann sei es so. Ein demütiges Eingeständnis früherer Fehler in Strategie und Verhalten kann dazu beitragen, zu veranschaulichen, dass eine moderne Industrie die moderne Welt widerspiegeln muss.

3. Alte Technik überholen, über neue Prozesse nachdenken

Die Mehrheit der Buchungen wird in den meisten Industrieländern heute digital vorgenommen – aber ein Großteil der zugrunde liegenden Technologie ist Jahrzehnte alt.

Die Luftfahrt hat in dieser Hinsicht ein besonderes Problem, da sind sich viele einig, aber viele Buchungen von Touren und Aktivitäten sind nicht immun gegen die uralten Methoden (ExCel-Tabellen, Papiertickets usw.) und viele Hotelsysteme können nicht miteinander kommunizieren nahtloser oder effizienter Weg.

Dieser späte Ansatz für die Infrastruktur ändert sich, kann jedoch viel schneller erfolgen, wobei der Nettonutzen effizientere Prozesse sind, die dem Endbenutzer helfen.

Darüber hinaus kann die Akzeptanz, dass neue Technologien (nur weil etwas mit dem Wort „Krypto“ oder „Block“ verbunden ist, nicht automatisch gemieden werden sollte, ist nur ein Beispiel) zum Nutzen aller verwendet und angepasst werden können oft eher eine mentale als eine technische Hürde.

4. Zusammenarbeit auf bisher ungeahnte Weise

Die COVID-19-Pandemie hat viele gezwungen zu prüfen, wie sie Partnerschaften zum Wohle ihres eigenen Überlebens und ihrer Kunden schmieden.

Der Wettbewerb in einer kapitalistischen Wirtschaft sorgt dafür, dass Marken und Organisationen wachsam bleiben, sollte aber nicht die Möglichkeit beeinträchtigen, Formen der Zusammenarbeit zu etablieren, die letztendlich zum Wohle der Industrie und der Gesellschaft funktionieren.

Wenn die Industrie Vorteile daraus ziehen und in einer Welt operieren soll, die Gesundheitsbedenken deutlich bewusster ist als noch vor zwei Jahren, dann könnten neue Arten von Partnerschaften erforderlich sein, unwahrscheinlich oder offensichtlich.

Letzten Endes…

Es wird viele geben, die die Idee meiden oder verspotten, dass sich das Reisen grundlegend ändern muss.

Aber es gibt, ob sie wollen oder nicht, schwierige Entscheidungen im gesamten Sektor, die schwer zu handhaben und für viele von denen, die den Status quo geschützt sehen wollen, enttäuschend sein werden.

Die Reise-, Tourismus- und Gastgewerbebranche spielt – im Guten wie im Schlechten – eine Rolle für die körperliche Gesundheit und das geistige Wohlbefinden der Gesellschaft.

Dies sollten Herausforderungen und Chancen sein, die als das angenommen werden, was sie sind: positiv, vorteilhaft für die Menschen und den Planeten – und langfristig.

Was viele nicht erkennen und anschließend akzeptieren, ist, dass viele dieser Änderungen der Branche ohnehin zu Bedingungen aufgezwungen werden können, die viel zu schwierig durchzusetzen sind.

Der Sektor muss handeln, bevor er zurückbleibt oder in seinen alten Bahnen verharrt.

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