Die breiteren Trends, die die Erholung von Geschäftsreisen vorantreiben

Eine der größten Veränderungen, die die Pandemie mit sich gebracht hat, war die Art und Weise, wie Menschen arbeiten.

Viele große Unternehmen sagen jetzt, dass sie auch in Zukunft flexibleres Arbeiten anbieten werden, bei dem die Mitarbeiter wählen können, ob sie von zu Hause aus oder im Büro oder beidem arbeiten.

Diese Veränderungen bedeuten für die Travel-Management-Community ein ganz anderes Umfeld, mit dem sie sich auseinandersetzen müssen, was Geschäftsreisen heute sowie den Fokus auf Menschen betrifft.

Dies waren zwei der Makrotrends, die letzte Woche auf der jüngsten Konferenz der Global Business Travel Association in Berlin hervorgehoben wurden.

Suzanne Neufang, CEO von GBTA, sagt, dass es neue Möglichkeiten für Reiseeinkäufer und Travel-Management-Unternehmen gibt.

„Viele von Ihnen, ob Angebots- oder Käuferseite, haben jetzt Menschen, die digitale Nomaden sind, Menschen, die die Innenstädte verlassen haben, weil sie nicht in ein Büro kommen mussten, aber wir sehen die Verbindung zwischen Immobilien und Büros und Unternehmen reisen wieder los. Es wird neue Richtlinien geben, die gemacht werden müssen, es wird neue Arten von Geschäftsreisen für die Rückkehr zur Basis geben.“

Ariel Cohen, Gründer und CEO von TripActions, greift einige Gedanken zu neuen Möglichkeiten bei Geschäftsreisen auf und sagt, er habe in den letzten Wochen ein Wachstum von 20 % in seinem System festgestellt, was zeigt, dass Geschäftsreisen zurückkommen.

„Wenn man über Trends nachdenkt, stellt sich die Frage, was als nächstes kommt, jeder denkt, dass persönliche Treffen super wichtig sind. Was wir sehen, ist, dass die Reisen, die früher als Vertriebsmitarbeiter oder C-Level durchgeführt wurden, zuerst zurückkommen, aber an der Spitze gibt es eine neue Art von Reisen, Teamreisen, die jetzt Woche für Woche um 40 % wachsen .

„Wir sind davon überzeugt, dass im nächsten Jahr aufgrund der Vertriebsteams und der neuen Art des Reisens aufgrund der Fernarbeit mehr Zahlen als 2019 zu sehen sein werden.“

Er fügt hinzu, dass viel über die „große Kündigung“ gesprochen wird und sagt: „Wenn Sie Ihre Mitarbeiter oder Ihre Kunden und Partner nicht treffen, haben Sie schließlich kein Unternehmen, also ist es wirklich wichtig, dies zu tun .“

Dennis Vilovic, Gründer von Troop Travel, sagt, dass die durch die Pandemie angetriebene verteilte Belegschaft eine Herausforderung und eine Chance für Unternehmen darstellt, aber sie hat gezeigt, dass die Menschen flexibel entscheiden wollen, wo sie arbeiten, und einige „Anpassungen“ erfordern.

„Der Pendler von gestern ist der Geschäftsreisende von morgen. Wenn Sie von zu Hause aus arbeiten, müssen Sie nicht in einer großen Stadt leben, aber es wirkt sich auf die Belegschaft aus und ist eine Herausforderung für Arbeitgeber.“

Menschen zuerst

Neufang fügt hinzu, dass sich während der Pandemie, als die Geschäftsreisen eingestellt wurden, der Fokus von Einsparungen und Produktivität auf die Menschen verlagert wurde, die zum wichtigsten Faktor für Travel Manager geworden sind, und dass der „People First“-Ansatz weiterhin im Vordergrund stehen wird.

Robin Handley, Senior Director of Customer Management Support, CWT, sagt: „Die Einstellung zu Reisen und Risiken hat sich geändert, vielleicht unwiderruflich. In den nächsten zwei bis drei Jahren wird sich der Fokus von Travel Managern, Risikoabteilungen und HR-Teams von den Regeln und Vorschriften leiten lassen, die von Regierungen auf der ganzen Welt erlassen werden – aber das steht an zweiter Stelle nach dem intensiven Fokus, der auf die Mitarbeiter gelegt werden muss /Vertrauen, Engagement und Sicherheit der Reisenden.

„Das liegt daran, dass Menschen im Hinblick auf die Erholung des Unternehmens nach der Pandemie der Kern der Zusammensetzung eines Unternehmens sind. Sie sind die Grundlage, um das Geschäft voranzubringen und die Widerstandsfähigkeit sowohl kurz- als auch langfristig aufrechtzuerhalten.“

Neufang fügt hinzu, dass der Fokus auf Menschen auch viele Unternehmen gesehen hat, die ihr Engagement für Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion erneuert haben, wenn sie „Ziele für die Beförderung von Menschen in unseren Organisationen, für die Einstellung und Entwicklung von Menschen und dafür sorgen, dass dies im Großen und Ganzen der Fall ist Unsere Geschäftsreisenden sehen auch die Sorgfalt und Aufmerksamkeit, die wir Kollegen und einander in der Belegschaft durch unsere DEI-Aktivitäten entgegenbringen.“

Digitaler Antrieb

Die sich ändernde Interpretation von Geschäftsreisen und der Fokus auf Menschen waren zwei von fünf Makrotrends, die von der GBTA neben Nachhaltigkeit, Selbstbedienung und Digitalisierung hervorgehoben wurden.

Eine separate Sitzung auf der Konferenz befasste sich eingehender mit Nachhaltigkeit, wobei der Klimawandelexperte Mike Berners-Lee die begrenzte Wirksamkeit des CO2-Ausgleichs hervorhob und gleichzeitig die Notwendigkeit einiger Geschäftsreisen argumentierte, da dies Vertrauen und Verständnis fördere.

Mit Blick auf die Zukunft wird neben dem Fokus auf den Menschen auch die Digitalisierung stärker in den Vordergrund rücken, da Unternehmen versuchen, die Effizienz durch Technologie zu steigern.

Cohen sagt: „Reisen wird immer komplexer. COVID ist immer noch da, es gibt Einschränkungen, die Welt ist weniger stabil, also denke ich, dass die Leute schneller auf digitale Systeme umsteigen werden, weil es nicht zu handhaben ist. Sie können keinen Agenten anrufen und sich über die COVID-Beschränkungen und den Flug und die Buchung einer Reise in mehrere Städte und den CO2-Fußabdruck informieren.

„Alle Dinge, die Sie tun müssen, können kein manueller Prozess sein, sondern müssen automatisiert werden. Auf der anderen Seite gibt es die Mitarbeiter, die ein Mitspracherecht haben und auswählen können, was sie verwenden möchten, und keine Software verwenden werden , nicht nur beim Reisen, das war nicht für Menschen gedacht, also denke ich, dass Sie all die Veränderungen, über die Sie zuvor gesprochen haben, sehr schnell erleben werden.“

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