Das nachhaltige DMO: Aufbau einer Zukunft für Reiseziele jeder Größe

In der Reisebranche beschwört das Wort nachhaltig oft Bilder von Öko-Resorts und CO2-neutralen Reisemethoden herauf – und das aus gutem Grund.

Große und kleine Marketingorganisationen arbeiten kontinuierlich daran, Reisende anzuziehen, während sie gleichzeitig die Umgebung des Reiseziels erhalten und den Klimawandel bekämpfen. Kürzlich wurden große Kreuzfahrtschiffe in Venedig nach einem jahrzehntelangen Protest gegen Sicherheit und Umweltbelastung verboten.

Während Nachhaltigkeit sicherlich ein Industrieziel ist, geht echte Nachhaltigkeit über Umwelterwägungen hinaus. Reiseziele müssen unabhängig von ihrer Größe nachhaltige Geschäftsmodelle aufbauen, die nicht nur die Schönheit des Reiseziels bewahren, sondern auch die Fähigkeit des Reiseziels, aktuelle und zukünftige Reisende anzuziehen. Und das erfordert definierte, datengetriebene Strategien.

Maximale Wirkung bei minimalem Aufwand

Die Budgets sind knapp und der Druck, Buchungen auszuliefern, hoch. Die Budgets sind geschrumpft, sodass größere DMOs mit weniger und kleineren DMOs mehr erreichen müssen, um mit größeren Reisezielen mit geringeren Ausgaben zu konkurrieren.

Tatsächlich existieren viele DMOs auf der ganzen Welt aus öffentlichen Mitteln, und viele sind in Bezug auf die Annahme privater Investitionen eingeschränkt.

Um Vorlieben von Reisenden aufzudecken und Buchungen zu steigern, müssen DMOs Behavioural Targeting anstelle traditioneller Ansätze verwenden.

Sojern

Während einige DMOs auf dem amerikanischen Markt Geschäftsmodelle entwickelt haben, die auf einer Mischung aus öffentlicher und privater Finanzierung beruhen, kämpfen viele auf der ganzen Welt ums Überleben.

Es gibt jedoch Hoffnung. Digitale Tools und Technologien machen Koop-Kampagnen flexibler und nachverfolgbarer, sodass DMOs einfach testen, anpassen und optimieren können, um Buchungen mit einem begrenzten Budget zu erzielen.

Unabhängig von der Größe müssen DMOs kreativer sein, um neue Einnahmequellen zu finden, um zukünftige Budgets zu erhöhen. Dazu gehört auch, neue Reisende mit aktualisierten Nachrichten zu versorgen. Die Reisebranche hat die einzigartige Gelegenheit, Menschen mit neuen Kulturen und Ideen bekannt zu machen, Vielfalt zu feiern und Menschen durch gemeinsame Interessen und Erfahrungen zusammenzubringen.

Reisende suchen heute mehr denn je nach Unternehmen, die ihren Werten entsprechen. Ob es sich um umweltfreundlichen Tourismus oder die Gleichstellung der Geschlechter und Rassen handelt, Marken müssen diese Werte und das Engagement für das Erreichen von Nachhaltigkeitszielen kommunizieren. Die Technologie und Daten zum Testen dieser Nachrichten sind für DMOs mit jedem Budget verfügbar und erschwinglich.

Datengesteuertes Targeting

Effektives Targeting ist für DMOs von entscheidender Bedeutung, um Reisende zur Buchung zu bewegen. Laut Booking.com gaben 53 % der Reisenden an, dass die Pandemie ihnen die Augen für die Auswirkungen des Menschen auf die Umwelt geöffnet hat und sie dazu veranlasst hat, in Zukunft nachhaltiger zu reisen.

Darüber hinaus suchen 34 % der Reisenden nach immersiven, authentischen Erlebnissen, bei denen sie wie ein Einheimischer reisen können. Beispielsweise interessiert sich die jüngere Bevölkerungsgruppe von Contiki für nachhaltigere und erlebnisorientiertere Reisen – und der langjährige Reiseveranstalter hat geliefert.

Um Vorlieben von Reisenden aufzudecken und Buchungen zu steigern, müssen DMOs Behavioural Targeting anstelle traditioneller Ansätze verwenden. Das bedeutet, den Verhaltensweisen zu folgen, nicht nur Menschen. Beispielsweise sollten DMOs nicht nur auf alle Millennials abzielen. Stattdessen sollten sie strategisch – aber nicht zu eng – zielen, um die Reichweite zu maximieren.

Daten und Technologien von Erst- und Drittanbietern werden es DMOs ermöglichen, effektiv zu zielen und personalisierte Botschaften zu liefern, die Resonanz finden. Durch die Verwendung der richtigen Daten und Technologien können DMOs Verhaltenspräferenzen lernen und Kampagnen verfolgen und optimieren, wenn sich Präferenzen und Bedingungen ändern.

Partnerschaften nutzen

Auch wenn einige DMOs in abgelegenen Gebieten tätig sind, heißt das nicht, dass sie allein kämpfen müssen. Der Aufbau von Partnerschaften nutzt nicht nur externes Fachwissen, um Probleme zu priorisieren und Nachrichten zu erstellen, sondern eröffnet auch den Zugang zu neuen Tools und Technologien.

Einige Partner verfügen über umfangreiche Erfahrung mit Nachhaltigkeit und können DMOs, die Botschaften erstellen möchten, die Anklang finden, Einblicke und Ressourcen bieten. Zum Beispiel konzentriert sich Travlrr auf die Bereitstellung nachhaltiger Remote-Produktionsdienste, die Zusammenarbeit mit lokalen Crews, um Emissionen zu mindern und die lokale Förderung zu fördern.

DMOs, die öffentliche Einrichtungen sind, können mit kommerziellen Partnern zusammenarbeiten, um mehr zu tun, als nur auf der Welle des Sommertourismus zu reiten. Kürzlich haben Aegean Airlines und die Griechische Nationale Tourismusorganisation (GNTO) Mittel und Ressourcen aufeinander abgestimmt, um Besucher nach Griechenland zu bringen.

Durch die Zusammenarbeit mit einem Technologiepartner nutzten die beiden Einheiten programmatische Videos, Displays, soziale Medien und YouTube in einer sechsmonatigen Zusammenarbeit. Die Kampagne generierte 37,9 Millionen Ad Impressions und führte zu 28.000 Besuchern in Griechenland. Durch die Zusammenarbeit können DMOs kurz- und langfristige Strategien entwickeln, um eine nachhaltige Zukunft zu schaffen.

Fazit

Nachhaltigkeit ist eindeutig ein vorrangiges Thema in der Reisebranche, aber ihre Definition geht über die traditionelle Wahrnehmung hinaus. Während DMOs jetzt keine vollständige End-to-End-Strategie benötigen, muss jedes DMO – ob groß oder klein – jetzt damit beginnen, seine Nachhaltigkeitsstrategien zu festigen.

Durch die Schaffung des richtigen Ökosystems aus Denkweise, Tools und Partnern können DMOs jeder Größe nachhaltige Geschäftsmodelle aufbauen, die die Herzen und Buchungen von Reisenden überall erobern.

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